Depois da polêmica ocorrida nesta terça-feira iniciada pela promoção que envolvia a Visa e o Walmart, que de trending topic de sucesso passou a ser um grande fail em poucos minutos, hoje vemos outra situação curiosa marcada pelas hashtags no Twitter.

Deixando o cargo de governador do Estado de Minas Gerais, Aécio Neves virou destaque no microblog durante esta tarde. Inicialmente a hasthtag #obrigadoaecio estava sendo usada por inúmeros usuários favoráveis ao político para agradecer alguma ação.

Em pouco tempo o termo se tornou um dos mais citados do Brasil naquele momento. Contudo, com a mesma velocidade começaram a surgir tweets usando a hashtag #obrigadoaecio com mensagens irônicas.
Tudo misturado. Críticas e elogios, favoráveis e anti partidários, tudo isso sendo publicado usando uma mesma hashtag.

Diante dessa situação a dúvida (desesperadora, eu imagino): como monitorar isso?
Imagine você aí é um dos analistas do governador e uma de suas funções é monitorar o que falam sobre ele através do Twitter. O mais básico que se costuma fazer é seguir um termo: toda e qualquer menção a ele é um conteúdo a ser observado.

Mas e quando aquele termo se torna um dos tópicos mais populares do país? A frequência de atualizações é alta, às vezes chega a ser difícil acompanhar… Contudo, tudo se torna mais confuso e complexo quando o mesmo termo (que a priori tem um contexto positivo – obrigado, Aécio) se transforma em uma estratégia de sarcasmo? Como avaliar isso?

Esse não é um post-resposta, infelizmente. Não tenho uma solução simples, rápida e prática para tal problema (aliás, para nenhum dos problemas das mídias sociais), entretanto é uma questão importante a ser desenvolvida em casos de atividade em ambientes que contam com conteúdo produzido por usuários.